篇一：12345热线总结会议上的讲话
市委书记在市民热线座谈会议上的讲话5篇
第一篇：市委书记在市民热线座谈会议上的讲话
市委书记在12345市民热线座谈会议上的讲话提纲
这次来12345市民热线接听群众来电，是我市深入开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，主要目的是通过热线这个平台了解当前基层群众的所求、所盼、所想、所忧，倾听解决他们实际问题和利益的诉求，征求他们对党委、政府的意见建议，进一步加强和改进我们的工作。刚才几位市民反映的问题都很现实、很迫切，可以感觉到他们对党委、政府寄予了很高的期望，热线的同志们要把这些问题抓紧转交有关部门研究处理，给群众一个满意的答复。市民热线作为党委、政府联系群众最便捷的渠道，能赋予广大市民充分的话语权和监督权，可以让他们感觉到自己对政府工作的意见建议能得到重视、受到尊重，增强了广大群众的参与度和主人翁意识。第三，做好热线工作是检验教育实践活动成果的重要标准。市民热线知名度高、涉及面广、信息量大，能将各级党员干部直接置于群众的监督之下，“四风”问题能不能得到根本的好转，群众看的最明白、最清楚，也最有发言权，把教育实践活动期间各环节群众的反映集中起来，是检验活动成果最直接、最有效的方式，我们一定要高度重视，发挥好12345的作用。
目前对热线工作重要性的认识，大多数县市区和市直部门的负责同志是好的，但也有个别同志思想认识还存在偏差，有的认为热线反映的都是小事，可管可不管，对工作不重视、不研究、不过问；有的认为热线纯粹是添麻烦、没事找事，平白无故给单位增加工作量，对交办事项有抵触情绪，服务态度差、工作不认真，措施不力、行动迟缓，甚至消极应付、推诿扯皮。大家一定要深刻意识到这些错误认识和做法也是“四风”问题的表现，必须坚决予以纠正。只有真正树立起“群众利益无小事”的观念，才能赢得广大群众对党委、政府的信赖与支持。
二要持续加大群众诉求办理力度。解决好群众合理合法的利益诉
求是市民热线工作的生命线。市民热线处在社会治理工作的最前沿，一定要站在维护社会稳定的高度，紧紧围绕提高群众满意度加大协调办理力度，指导督促各承办单位切实把群众诉求作为工作第一信号，把解决群众实际问题作为一切工作的出发点和落脚点，加大投入、完善机构、配强人员，不断加强办理队伍建设；对群众反映的问题，要拿出钉钉子的精神，能解决的马上解决，不能马上解决的想办法尽快解决，同时向群众解释清楚，争取理解；要结合教育实践活动，对两年多来的群众反映较为强烈、一直未得到解决的事项梳理汇总，提交市委、市政府集中研究解决；要联合纪检监察部门加大热线工作督查力度，严格落实首接负责制，对重点办理事项跟踪问效，对不履行职责、推诿扯皮的单位和个人给予通报批评和纪律处分。总之，要切实在提高群众满意度和问题解决率上下功夫，对群众诉求做到“事事有回音，件件有答复”，真正取信于民。
三要为热线工作开展创造良好环境。当前，**已进入社会转型期，利益诉求日趋多元，社会矛盾集中凸显，热线受理量持续加大，反映情况越来越复杂，社会各界期望值不断提高，热线工作面临的任务越来越繁重。
第二篇：市委书记在全市纪检监察干部座谈会议上的讲话
市委书记在全市纪检监察干部座谈会议上的讲话
同志们：
今天跟大家见面，主要目的是想跟大家交流一下思想，统一一下认识，以便于更好的使大家领会市委的意图，更好的调动大家工作的积极性，进一步推进**的党风廉政建设。刚才听了几位同志的发言，我感觉我们选人瞅的还是很准的。这一次调整干部，我们在科级干部队伍里挑了一些年富力强、靠得住的干部担任派驻纪检组长、乡镇纪委书记，这在**的党建历史上，是有史以来配置的一支特殊的队伍，大家都很年轻，希望都能够珍惜组织对大家的信任，珍惜我们所处的这样一个好的工作时代，珍惜自己有限的人生，不虚度年华、愧对人生、愧对组织。结合今天会议的主题，我主要谈以下几个方面问题，总的要求是：认清形势，明确定位，努力开创**党风廉政建设新局面。
首先，要科学认识新常态，尽快调整好心态。心态决定态度，态度决定结果。刚才几位同志的发言，都谈到学习、严格自律，这很好，至少能和市委想到一起。不是说把你年轻轻的调到二线岗位上，不是说现在的岗位不合适，把你调到其他岗上，这是对大家的一种信任，心态很重要，要从以下几个方面去理解：一是我国包括**经济发展进入新常态，这种客观的现实、这种新的变化，需要我们有一支新的队伍。新常态带来了许许多多的新的变化，新的变化要有一支新的队伍来适应新的变化去承担一些新的任务，你们就是这支新的队伍，就是要去抓党风廉政建设，大家一定要把自己当成市委领导下的一支新的工作队伍，要有队伍意识，不是单个的一个人，不要认为是可有可无的；二是在当前党风廉政建设高压态势常态化的新的政治环境下，大家要为党风廉政建设提供新的保证。我们的干部容易滑倒，容易出问题，怎么办？你们就是一种新的保障，无论是保障队伍，还是保障措施，都要保障
**的干部不出问题、少出问题；三是随着领导干部素质的提升，行为变化的一种新特点，对我们的工作提出了新的考验，你们是一股新的力量，干部的素质的提升有正方面，也有反方面，要善于辨别王岐山同志在中纪委五次全会讲话提到的“穿上隐身衣的享乐主义、奢靡之风”。我们**有的同志心存侥幸，耍小聪明，变相顶风违纪，这是对我们纪检工作是一种新的考验，你们要跟这些负面的、不正确的东西去抗衡，你们是一股跟歪风邪气抗衡的新的力量；四是广大人民群众对我市进入全国百强县之后**经济社会发展取得的新成绩之后，老百姓有新的期盼、新的希望，希望我们有新的作为，你们就是一个新的希望，老百姓对市委、政府的期望要通过大家成就他们的希望，你们不要辜负老百姓的希望；五是推进开放内涵式发展任务的要求，担当这种责任，你们要给市委政府当新的助手。所以，大家心态要调整好，要好好领会“新队伍、新保障、新力量、新希望、新助手”的内涵要求，这是过去没有的，这也是市委对你们的期望。
第二，要大胆开展工作，尽快进入工作状态。干纪检工作，一是要把握要领讲纪律。搞经济工作，项目是要领。纪检工作的要领就是
懂规矩讲纪律，各位同志不论处在哪个单位，不论遇到什么样的事，就是要讲制度、讲规矩。二是要聚焦重点讲真情。用服务群众讲真情，所有腐败分子出问题主要原因是脱离群众，漠视群众，不为群众服务就肯定出问题。大
家所在的单位不管是单位还是领导，只要不是为群众服务的事，就是你盯的重点；三是瞅准着力点讲认真。从小处着眼讲认真，这就是干纪检工作和党务工作的看家本领。讲认真不是说去跟单位领导去扭上，就是小处着眼，从服务群众的小处着眼，这样就不会和主要领导发生冲突，也不会造成工作上的被动；四是围绕中心讲政治。要理直气壮讲政治，就是要看市委政府安排的中心工作各单位落实的情况，是否和市委政府保持一致；五是突出实效讲正气。一定要以“钉钉子”的精神抓落实讲正气。要使纪检干部立的住身，形成好的风气就要讲正气，纪检干部身上没有正气就完了，共产党的干部身上没有正气就完了，一定要讲正气，正气怎么来呢？就是以钉钉子的精神抓落实，人人都喊抓落实到最后不落实是目前**存在最大的问题，也是中国的“社会病”，纪检干部去监督别人，就要以钉钉子精神抓落实，即使是一个很小的事，你也要盯住了去抓实，一件事、两件事，久久为功，这支队伍在**就树起了正气。对市领导批的每一个信件或督办件，都要盯着去抓落实，养成纪检工作的特点。
第三，要加强学习，立德修身，不辱使命。监督人的人要自己“正”，一是要强化学习。刚才大家谈到的加强学习是对的，我对你们的希望是要养成学习的习惯，这也是目前干部所欠缺的。养成学习的习惯，就占领了工作的制高点，你要监督别人，你自己不学，怎么去监督别人？要养成一种做工作笔记的好习惯，很多干部在这方面也是比较欠缺的。二是要懂规矩立规矩。对很多规矩自己要懂，可能领导遇到问题时就会问你，“这个事怎么办，该不该那样办？”有些是制度明确的，有些属于规矩的并不是简单的制度，该请示汇报的，该民主决策的，都是程序规矩，还有一些政策性规矩都要熟练掌握。当前要盯住一件事，就是各部门的权力清单，到现在各部门都拿不出来，部门到底哪些该管哪些不该管，许多部门自己都不清楚，希望今天这
个会后，纪委要监督各单位把责任清单拉出来，这也是中央要求的，也是市委全委会工作要点里明确要求的，你们大胆的去抓；三是严格自律。四是要树新风，不畏困难。不要害怕困难，没有困难就不需要共产党人，没有困难就不需要干部，干部就是去客服困难，解决问题的，不克服苦难不解决问题要你去干啥？树新风就是要克服来自各方面的困难，如工资、待遇、考核等管理上的问题，不要为这些问题所困扰。五是要敢于担当，主动担当。过去讲：“当一天和尚撞一天钟”，现在看我们的干部“当一天和尚不撞钟”，我想在你们身上，不要出现这种现象。一个纪检组长、纪委书记就要敢于担当、勇于担当、主动担当，涉及损害老百姓利益的事就要主动上，市委政府安排的工作需要抓落实的就要主动的上，这样才“有为才能有位”。
第四，要严格要求，真诚关心。这次安排你们到纪检岗位工作，都是挑选在领导岗位工作了一段时间的，都不是新任的、新提拔的，都是在原来的岗位上干的很不错的科级干部，首先是要严格要求。纪委要完善建立一些制度，规范管理，怎么把一些日常工作和管理规范起来，这是个探索摸索的过程；第二是今天会议需要明确的是，今后市委常委会、政府常务会、市委中心组理论学习会，派驻的纪检组组长要列席（参加）会议，只有这样才能了解市委、政府各阶段、各时期的中心工作、重点工作，凡是要求各局长列席参加的会议，派驻纪检组长要列席参加，听听会上是怎么定的，定了之后就去督促落实。纪检组长在部门干部名册的排序是列在书记、局长之后，副局长之前，乡镇排序是书记、乡镇长、专职副书记、纪委书记。第三，纪检和组织部门要培育典型。要围绕怎么主动担当、勇于工作、不辱使命，怎么发挥组长作用，怎么促进工作等典型，总结经验，培育典型，并成为常态化。组织部门要积极主动关心、监督管理这些干部，要及时与纪检委沟通，掌握纪委
专职工作的工作动态，作为今后培养党政主要干部的重要手段，发现干部、培养干部。
第三篇：在全区市民服务热线工作推进会议上的讲话
在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话
同志们：
今天这次会议，是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来，全区“12345”市民服务热线工作情况，安排部署今年工作任务。刚才，**主任结合自己多年从事热线工作的经验，为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课，这里面凝聚着**主任多年的心血。我们知道，**市12345市民服务热线在**主任的带领下，充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用，得到广大市民和社会各界的一致认可，成功打造了一个政府公共服务品牌，成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发，也倍受鼓舞，希望同志们认真学习领会，真正将其融入我们的工作实践。
近年来，在市热线办的指导帮助和全区上下的共同努力下，我区热线工作始终以服务群众为宗旨，以让群众满意为落脚点，围绕提高两个满意率（服务过程满意率和办理结果满意率），不断完善机制、创新方法、强化督办，切实为群众解决了不少热点难点问题。成绩值得肯定，但是对照市热线办工作要求和市民对美好生活的期待，与先进区县相比，我们的工作还有差距，各街道各部门必须认真反思。下面，就做好热线工作，我强调三点意见。
一、提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作的重要意义
12345市民服务热线自2008年开通以来，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”作用，成为党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，受到社会各界及广大人民群众的普遍认可，也是我市政务服务工作的一个靓丽品牌。做好12345热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。
（一）做好热线工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践。
热线是送上门来的群众工作，老百姓就是我们的服务对象。通过热线，我们能够在第一时间倾听群众的愿望和呼声，这是群众对我们的信任，是对全区的关心和支持，也是对我们工作的监督。当前，我们的工作中还存在这样那样的问题，体现到热线工作中，就是工单数量的上升，2021年全区共受理热线**万人次，较上一年增加×万人次，工作压力较大。从另一个角度讲，这也说明群众对热线的信任，说明
我们的热线真的管用，老百姓才热衷于通过热线渠道来表达诉求。大家要摆正位置，正确对待，真正在解决群众的诉求中，推动我们的工作，赢得群众的信任，践行好以人民为中心的发展思想。
（二）做好热线工作是持续改进工作作风、提高工作效能的现实需要。
热线工作是党风政风行风民主评议的重要内容，且所占比重越来越大。去年我区的民主评议结果较往年有了大幅提升，跃升了×个位次，这与我们热线工作是密不可分的。所以，做好热线工作既是一种责任，也是口碑、是形象只要我们真正的心系群众，真正的为群众办点实事，帮助群众解决实际问题，就会得到群众的认可。要秉承群众利益无小事理念，不断优化我们的工作作风，提高我们的服务效能，带着感情接听好每一次热线，带着责任办好每一个工单，及时回应群众的所急、所难、所盼，努力将群众的每一个诉求件都办成“暖心件”，这是群众的期盼，也是天桥自身发展的需要。
（三）做好热线工作是加快建设现代化中心城区的必然要求。
今年以来，全区上下抢抓黄河重大国家战略、“强省会”战略和“中优”“北起”新发展格局带来的重大机遇，锚定加快建设现代化中心城区、打造黄河流域生态保护和高质量发展样板区的目标，聚力“两年突破”，奋发作为、实干图强，经济社会平稳较快发展，实现了良好开局，一季度的地区生产总值、固定资产投资、规模以上工业增加值等主要经济指标，均实现大幅度增长，位居全市前列，这是以往所没有过的。但是，在快速发展过程中，由于各种利益调整，深层次矛盾不断显现，各种新情况、新问题层出不穷，正确把握和妥善处理人民内部矛盾，解决好群众切身利益问题，关系我区经济社会持续健康发展和社会大局的和谐稳定。通过热线，我们能够第一时间感知群众身边的信息，及时发现突发性问题和不安定因素。通过及时解决群众诉求，有效化解矛盾和问题，就会赢得群众的信任和支持，为我们集中精力抓发展营造更加和谐稳定的社会环境，也才能有基础、有条件调动全区人民热爱天桥、建设天桥、发展天桥的积极性，形成加快天桥赋能赶超、跨越崛起的强大合力。
二、强化责任、高效落实，下功夫抓好热线办理工作
工单办理是热线工作的重点、关键和生命。群众反映的问题解决不好，热线就成了摆设，政府公信力必然受到影响，老百姓也会有怨言。面对热线工作的新形势新任务，各单位要对照工作要求进一步强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实地做好热线办理工作。
一要严格落实好各项工作制度。各街道各部门要专题研究，不断完善工作制度，进一步明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效。从目前情况看，我们探索实施的首接负责制、“1＋N”办理流程、“131”督办机制、“5＋N”会商机制、“五个一”考核机制等，都已经很成熟，我们要做的，就是是要把这些制度落实落细。在这里，我特别强调一下首接负责制。区热线办接到群众诉求后，原则上根据属地、职能等进行派单，对职能交叉的，按照职能最近原则进行转办，所以对涉及两个以上单位（部门）的办理事项，区热线办交办给哪个单位，哪个单位就是办理该事项的牵头单位，要积极协调相关单位共同解决，实在协调不了的，可以向区政府汇报，但不能来回推诿、久拖不办，更不能一退了之。规则就是这样定的，以后决不允许再出现推诿工单。区委、区政府两家督查室和热线办要抓好首接负责制落实情况的监督，把推诿现象严重的单位报纪委监委机关，按程序进行处理。
二要密切沟通协调。对上要多汇报。区热线办要积极与市热线办沟通汇报，积极寻求市热线的指导帮助，做好与考核、督办方面的对接，及时发现热线工作中存在的问题，及时采取有效措施加以解决。对下要多协调。区热线办要担负起协调的重任，加强与部门间的沟通，与全区各承办单位一起，共商热线办理技巧，共解热线办理难题，共同把热线工单办好。横向要多联动。对自身职责范围内的工作，要扛起责任、体现担当，不折不扣地完成；需要相关单位、部门协调办理的事项，要抄起手来，搞好配合、共同发力，从而形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。
三要聚焦重点难点。在热线办理过程中，要坚持问题导向，强化
责任落实，突出快速高效，体现事要解决，落脚群众满意。一是聚焦责任划定。部门职能界限不清，或工作人员责任心不强，是热线派单过程中出现推诿扯皮、逾期未办等现象的主要原因。要做好热线工作首先要解决这一问题。区委编办、区司法局、区热线办要发挥好各自的职能作用，对问题工单、延期工单，及时进行协调会商，将工单分类落实到各个单位，各单位要严格按时接收、办理、回复工单。同时，区热线办也要加强培训，进一步加深对各单位工作职责、责任界限的掌握，最大限度提高派单准确率。二是聚焦办理时限。《**市12345市民服务热线条例》明确规定了办理时限，时效性工单越来越多，各单位在接到工单后，要坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，坚决杜绝超期未办理的情况出现。三是聚焦不满意工单。对达不到办理要求的、回复不规范的工单要退回重办，所有办理的工单要100％进行回访。凡是重办单，主要领导必须亲自研究，分管领导要靠上工作，提升过程满意率、结果满意率。
三、加强领导，形成合力，推动热线工作再上新水平
热线工作是一项系统工程，涉及面广、工作量大，各级各部门要树立“大热线”理念，强化保障，齐抓共管，形成工作合力。
一要压实领导责任。要把热线工作作为“一把手”工程，各街道、各部门主要负责同志作为第一责任人，要亲自过问、亲自研究、亲自协调，切实提高承办效率和质量。分管领导要把热线工作作为日常工作重要抓手，抓实抓好，形成分级负责、分级管理的热线工作格局。
二要配强工作力量。热线工作专业性强、影响力大，对工作态度、工作能力具有很高要求，因此，各承办单位要安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的人员具体负责热线承办工作，并配备A、B角，杜绝工作空档，切实解决办理不及时、落实不到位等问题。同时要围绕当前的重点难点、工作运转体制机制等关键环节，进行有针对性的业务培训，提高热线办理工作水平。
三要强化督办考核。要切实发挥考核指挥棒作用，加强对热线工作的督查考核。区热线办要加强工作指导，对热线受理、办理、监督
考核等环节进一步细化，对承办单位敷衍塞责、办理质量差，以及首接单位无正当理由拒不办理的，要加大督办力度。区委、区政府督查室要配合区热线办，对突出问题进行专项督查，办理情况直接报送承办单位的主要负责同志和有关区领导。对督办事项仍然推诿的，由区纪委监委追责。
总之，做好新形势下的市民热线工作任务繁重、意义重大。希望大家胸怀对人民群众深厚的感情、对天桥发展的责任和热情，厚植为民情怀，彰显政府担当，把我们的职责履行好、行使好，把百姓的事情办实办好，努力推动全区热线工作再上新台阶，为加快建设现代化中心城区、打造黄河流域生态保护和高质量发展样板区贡献力量！
第四篇：党办：全市市民热线工作调度会议讲话
全市市民热线工作调度会议讲话
同志们：
今天这次全市市民热线工作调度会议，是经市委、市政府研究确定召开的一次重要会议。主要任务是深入贯彻落实X市市民热线工作调度会议精神，回顾今年以来市民热线工作，安排部署下一步工作，动员全市上下统一思想、凝聚合力，压实责任、立即行动，提升群众诉求办理质量和效率，推动市民热线工作再上新台阶。
一、统一思想，提高认识
X市整合成立市民热线，是提升政务服务和社会治理能力的一件大事，是做好群众工作、为群众服务竖起来的一面大旗。***对热线工作高度重视，不到3个月的时间里，4次研究推动；4月14日，X市长也召开市民热线工作调度会议，亲自调度推进热线工作。X还对落实不力的县进行了约谈。市民热线对于促进政府职能转变、服务保障民生、汇集民情民智、助推经济发展和树立党委政府形象等方面具有重要作用。通过热线倾听市民心声，解决市民诉求，回应市民关切，是各级党委、政府、各部门应尽的政治责任。各级各部门单位要牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，坚持“以市民为中心，以问题为导向”，切实增强责任感和使命感，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，不断提升人民群众的满意度、获得感和
幸福感。
二、抓好队伍，提升服务
加强人员配备。只有人员过硬，才能真正提高工作水平，更好地解决群众的诉求，提炼出更有价值的意见建议。各级各部门单位要选择责任心强、善于与群众沟通、协调能力好的工作人员，专职负责市民热线工作。转变工作作风。要加强对工作人员的业务能力培训，使其能够熟练运用业务知识为群众服务。要提升工作人员素质素养，与来电群众沟通、回访时，不能冷、硬、横，要态度谦和、耐心细致，让群众感到温暖。特别是针对一时无法解决的诉求，更要谦和、耐心、细致，征得群众的理解。
三、加强领导，落实责任
强化组织领导。X和我市都制定了市委主要领导同志每季度专题研究一次市民热线、市级领导每月定期研究解决群众反映的热点、难点问题的工作机制。在座的各位市级领导同志也要关注、关心市民热线工作，督促分管部门强化措施、创新方法，提升群众诉求办理质量。各镇街、市直部门单位要提高政治站位，建立相应的工作机制，具体负责人专职抓，分管领导靠上抓，主要负责人及时关注工作情况，并亲自解决热点难点问题，切实把群众“送上门来的问题”解决好、落实好。严格落实责任。要加大热线工作的通报考核力度，落后的要及时进行约谈。要强化责任追究，对领导不重视、办理拖延或敷衍塞责，不作为、乱作为、慢作为，甚至谎报办理结果的，严肃追究当事人和负责人的责任。
同志们，市民热线承载着群众的期盼，肩负市委、市政府的重托，使命光荣，责任重大。各级各部门单位要学习先进、迎难而上，努力把群众的诉求解决好、落实好，不断提升群众满意度，助推X高质量发展。
第五篇：市民热线
台宣
片头
打造阳光政府，共建和谐社会。听众朋友们，大家好，欢迎你准
时收听《市民热线》节目，我是XX您在收听节目的同时也可以通过现场热线和短信，提出你所关心的问题，也可以发表您的观点。热线号码是3312400，和手机短信平台106582112。对于听众投诉的比较复杂，需要记者开展调查核实，在相关部门支持配合下才能解决的投诉个案，我们会在下一次的节目中反馈办理结果。我们节目组将尽快给予答复。
节目的开始呢，给大家反馈一下上期节目中因为时间原因没能给大家解决的问题。
1.有市民提问，出厂水经过复杂的管网系统到达居民家中，是否仍然符合标准呢？
市卫生监督所生活饮用水卫生监督科一位专家表示，卫监部门在全市范围内设置了数百个管网末梢水监测点，一个月监测一次，“监测点是相对固定的，有时也会有所调整，由市所负责的监测点就有35个。近两年，从监测数据来看，我市管网末梢水基本符合《生活饮用水卫生标准》的要求。但一些生活细节、用水方式或是突发状况，仍可能引起水污染。卫监人员也提醒广大市民，碰到“水
问题”时，可以拨打96390清泉热线或是96301投诉举报电话。
2，在上期节目中，王女士也打电话反映问题说她所在原单位在青白江区为其购买了社保，现退休后回成都市区居住。按现行制度，王女士生病后只能回青白江进行报销，希望社保系统可以联网或能将地方社保转到市社保局，方便老年人就医报销。
在节目后呢，王女士的来电转交市社保局办理后，市社保局工作人员与王女士取得了联系，全面介绍了成都市医疗保险业务市级统筹和全域结算的基本情况及区(市)县定点医疗机构系统整改情况，并告之预计在今年底明年初完成成都市医疗保险业务市级统筹和全域结算。
3.没有工作单位能不能办理城镇居民基本医疗保险？2008的现在还能办理吗？办理程序及收费情况是怎么样的？办理了之后多久才可以报销医疗费用？
城镇户口的居民都可以办理城镇居民基本医疗保险，现在仍然可以办理２００８的医疗保险，但必须以户为单位进行办理。居民可携
带户口簿、全家人的身份证复印件及每位家庭成员的两张照片到所在社区办理，收费标准为成年人１４０元、未成年人３０元，参保第一年成年人需交１９元制卡费，未成年人需交３元工本费，以后续保只需交参保费即可。城镇
居民医疗保险办理一个月后，就可报销医疗费用。.职工领取基本养老金的条件有哪些？
答：职工领取基本养老金必须具备三个条件，一是达到了国家法定的退休年龄，并已办理了退休手续；二是在基本养老保险覆盖范围之内并且按规定参保；三是个人缴费年限（含视同缴费年限）满15年。只有同时具备以上三个条件，方可按月领取基本养老金。
关于职工退休的年龄，按照有关规定，退休年龄条件包括：⑴正常退休。男年满60周岁，女管理人员年满55周岁，女工人年满50周岁。⑵特殊工种退休。从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有毒有害身体健康的工作，累计时间符合有关规定，男年满55周岁，女年满45周岁。⑶因病丧失劳动能力退休。男年满50周岁，女年满45周岁，由医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力。（4）城镇个体工商户等自谋职业者以及采取各种灵活方式就业的女参保人员、参加养老保险的农民合同制女职工年满55周岁，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。
马上就要到小龙虾大量上市的时候了。很多人都爱吃小龙虾，可现在不少人都不敢吃了，就是吃，也是边吃边担心。担心什么？这得从社会上流传的一些说法说起。有人说小龙虾是虫不是虾，还有最近，广东镉大米事件让重金属成了近期关注的热门词儿。消夏时节，点上一盘“麻辣小龙虾”是很多人的最爱，这些小龙虾会不会含有超量重金属，公众仍有不少疑虑。这样一些说法，并不是从今年才开始。记者注意到，在2006年的时候就有网友说过。此后每年在小龙虾上市的季节都会被人重新翻出来转发。
在节目中给市民准确的信息
传言一：“小龙虾是虫不是虾”。这段时间，很多网友都在转发“小龙虾是虫不是虾”的帖子，提醒大家不要再吃小龙虾了，那么小龙虾究竟是什么呢？
瘦驼是果壳网的科普专家，他告诉记者，小龙虾，学名克氏原螯虾，俗称淡水小龙虾，原产地在北美，墨西哥湾沿岸，外国人也吃小龙虾。
传言二：“小龙虾重金属含量超标”。传言说，小龙虾对有毒水体有极强适应力，铅汞锰铬砷等重金属能在体内积聚到正常值的几百倍。
记者在江苏省淡水水产研究所查看了近五年来他们对小龙虾进行抽检的检测报告，检测内容就包含对重金属无机砷、甲基汞、铅、镉的检测，检测结果全部为合格，可以食用。近日，北京市食品安全监控中心的检测专家也对来自北京的海鲜市场、夜市、餐馆的25个小龙虾样本进行实验测试，检测结果显示，25个小龙虾样本的虾身可食用肉质部分中，铅、镉含量均低于国家标准要求，而在虾头中的含量要高于虾身可食用部分。
看来，有些传言并不可靠。但是不是小龙虾吃起来就无所顾忌了呢？有专家说，小龙虾里有肺吸虫，容易造成“横纹肌溶解症”。一般来讲，小龙虾和蟹这类动物都携带肺吸虫，而且用烤、炒或者腌的方法不能保证将肺吸虫的幼虫杀死。所以，吃小龙虾一定要煮熟煮透才行。进入夏季，街边烧烤、大排档、啤酒广场越来越火，食品安全隐患也自然增多，让消费者是防不胜防。无论是做小龙虾还是其他食品，消费者不仅希望商家能安全和卫生，更希望食品卫生监管部门加大检查，负起更多责任，保障大家的健康。
台宣
片花
热线时段（也可以用作短信平台）后面是短信平台
市民王女士，反映中心城区排放雨水管道，晴天时仍有大量污水排入锦江，饮马河至西郊河雨水排污口较多。建议相关部门调查雨水口排污原因，找到污水直接入锦江的污染源，依法取缔。
市政府主要领导批示，要求市水务局主要负责人代表他向王玲珍表示感谢，对所反映的排污雨水口应逐一找出原因和加以解决。从今年开始，市水务局围绕排污口治理展开雨污分流工作，逐步取缔中心
城区河道上的排污口，将志愿者反映较严重的排污口列入今年的治理计划
1.手机尾号的朋友说，已在成都购置一套二手房，面积为68平方米，和女友都不是成都户口，现在想登记结婚，如果回原籍办理都比较远，不知可否在成都办理结婚登记？
按照国家婚姻登记的规定，当事人必须要到一方的常住户口所在地婚姻登记机关办理结婚登记。因此，你们应该回到一方的现户籍所在地的婚姻登记机关办理结婚登记。
2.手机尾号的朋友说
我是青羊区的集体户，男友是外地的集体户。请问结婚的时候要他的户籍证明吗？光身份证行吗？因为他的户口在外地，要是去开户籍证明的话比较麻烦
按照国家婚姻登记的规定，当事人办理结婚登记时，必须要提供身份证和户口簿原件。户籍证明可以代替户口簿。
3.手机尾号的朋友说
我今年毕业也没考虑多少，就签了个工作，现在是万不得，已要有新的打算，得换一个单位，我想问一下，这个算不算违约？要不要承担啥责任？
解答：你要是通过“双向选择”确定的接收单位，并与用人单位签定了就业协议，就已经产生了法律效益，应该认真履行协议。如果你要是单方面违约的话，要承担违约责任，我觉得你应该主动的与用人单位沟通，要凭他们出具的相关证明办理后续手续。不要影响你之后的择业就业。
4.手机尾号的朋友说
我是成都大邑县人，我的男朋友是台湾的，我男朋友回台湾办理证件过来准备跟我登记结婚，但是我想问下，我要在成都老家准备什么资料吗？
解答：按照国家婚姻登记的规定，你这种情况应该到四川省民政厅婚姻登记处登记结婚。你自己准备好身份证和户口簿原件即可。
5手机尾号的朋友说
成都廉租房政策是怎样的啊？我家里比较困难，是低保户，住的地方很小，不知道能不能申请廉租房，请问一下成都廉租房政策是怎样的啊？
廉租房的准入条件是:具有本市户籍，家庭人均住房面积在16平方米以下，家庭年总收入在2.2万元以下。
廉租房的基本政策是：廉租房分为两种，一是实物配租；二是租赁补贴。租赁补贴的标准是：低保家庭14元/平方米，低收入家庭根据承租的不同，分别补贴9元/平方米，10元/平方米，11元/平方米。
6.手机尾号的朋友说
请问没有离婚证可办结婚证吗，因为我第一次婚姻是起诉离的婚，最后法院给我一张离婚证明，没有办理离婚证。
办理结婚登记，只需要提供身份证和户口簿原件即可。
7.手机尾号的朋友说：
我是12年军龄军人,退役自某职业.结婚两年半,家属小孩成都户口.如何办理落户成都?如果属于转业士官或复员士官，配偶常住户口在成都市两年以上，结婚满两周年，这两个条件同时具备，本人入伍前户口是外省的，需要报请四川省民政厅批准后方可入户；本人入伍前户口是四川省内的，需要报请成都市民政局成都军安办批准后方可入户。
=您好，您反映的“龙井市延边医院”位置不明确，请您详细说明，或直接拨打延吉市城管举报投诉电话2260000，龙井城管举报投诉电话3224461说明情况
兴社区工作人员答复：您好，需居民本人到我社区进行登记，工作人员到现场了解具体情况后，张贴维修通知，收取维修费用，详情咨询2330365。
《市民热线》正在直播！欢迎拨通电话3311161、3312400参与节目，1.体育局。指导“全民健身计划纲要”的实施，促进群众体育活动广泛、深入、经常、持久地开展，提高人民健康水平。、负责全市体育重大比赛，组织训练代表队参加市级以上的各项体育比赛活动
的统筹安排和组织管理工作.2.审计局。编制全市审计工作规划，确定工作重点；参与拟定冀州市有关审计、财经方面的政策法规；制定审计规章制度并监督执行情况。
3.电力局。市电力局主要负责全市的供用电管理工作，还涉及电力物资销售、电
器金具加工、路灯维护、电力工程施工等。
4.水务局。担负着全市防汛保安、抗旱引水、水利工程修建、水政水资源管理、渔政管理
及确保机井人饮安全、服务三农水利科技项目推广等
5财政局。编制财政预算草案，执行市人大批准的财政预算；编制财政决算；管理财政公共支出；贯彻执行政府采购法律法规，拟订政府采购规章制度并监督执行；组织实施国有资本金权属界定、产权登记、转让、纠纷处理和仲裁；负责管理财政社会保障支出；制订非税财政收入资金的收缴、管理办法并组织实施；负责行政、事业性收费票据的发放、审验、管理等工作。
6.畜牧局，主管全市畜牧水产工作的政府直属事业机构。
7.商务局，主管全市国内外贸易和国际经济合作的市政府工作部门。
8.气象局，负责本行政区域内气象事业发展规划、计划的制定及气象业务建设的组织实施。组织管理雷电灾害防御工作，负责建筑物、构筑物和其它设施安装的防雷装置的图纸、审核、竣工验收。雷电灾害防护装置的常规检测等工作。
9.文教局，负责全市文化教育事业政策法规、发展规划和发展目标的制定和实施，保证各项目标任务的完成和落实。
10.民政局，城乡低保、救灾救济、殡葬改革、民间组织管理、社会福利、优抚安置、婚姻收养登记、基层政权建设、区划地名、城乡医疗救助、五保供养、光荣院建设、烈士纪念物建设与维护。
11.计生局主要职责是控制人口数量，提高人口素质。
12.司法局，市政府主管全市司法行政工作的职能部门。管理和指导全市人民调解、基层司法所、法律服务所工作；管理和指导对刑满释放、解除劳动教养人员的安置帮教工作；指导协调基层开展民间纠
纷排查治理、及时化解各类矛盾纠纷，参与全市社会治安综合治理等工作。
13.粮食局，主要行政职能是对全市粮食系统进行宏观调控、行业指导、公共服务、监督检查。
14.公安局，负责道路交通管理和消防管理。维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为，查处治安案件，依法对危险品和特种行业进行管理，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作。管理户政、出入境事务和外国人在中国国境内居留、旅行的有关事务。
15.广播局，保证冀州有线电视节目安全播出；完成冀州电视台节目监测；有线电视工程管理，工程施工预算、审核验收、决算；有线电视安装维修队站的管理，地面卫星接收天线的查处和管理。
16.卫生局，根据卫生法规标准，对食品、社会公共卫生、劳动卫生，对重大疾病及医疗质量等实行监测，研究指导医疗机构改革，实行医务人员资格认可和医疗机构许可制度。开展全民健康教育。组织指导全市急慢性传染病、地方病、职业病的防治和妇幼卫生工作。